Wie können wir ihnen helfen?

Wir liefern derzeit nach Belgien, Deutschland, Frankreich, Luxemburg, in die Niederlande und nach Österreich.

Der Versand dauert in der Regel 2–4 Werktage nach Verarbeitung der Bestellung, einschließlich Zahlungseingang.

Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 5,90 €. Ab einem Bestellwert von 50 € betragen die Versandkosten nur 1,99 €.

Für Lieferungen ins Ausland betragen die Versandkosten pauschal 16 €. Der genaue Betrag wird automatisch nach Eingabe der Lieferadresse im Checkout berechnet.

Es tut uns leid, wenn Ihr Paket bei der Lieferung beschädigt wurde. Wir hoffen, dass die bestellten Artikel trotzdem unbeschädigt und vollständig bei Ihnen angekommen sind.

Wenn nur die Verpackung beschädigt ist und Sie einen Artikel zurücksenden möchten, können Sie eine geeignete Verpackung Ihrer Wahl verwenden. Bitte verwenden Sie die Rücksendeunterlagen, die Ihrer Lieferung beiliegen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir beschädigtes Versandmaterial leider nicht ersetzen können.

Im Onlineshop von Veronica Pohle stehen Ihnen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:​

• Kreditkarten: Visa, Mastercard, American Express, Maestro
• Digitale Zahlungsdienste: PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
• Klarna Rechnungskauf
• Banküberweisung
• Bezahlung bei Abholung in unserer Boutique in Berlin​

Die Bestellung muss innerhalb von 4 Tagen bezahlt werden, sonst wird sie automatisch storniert. Der Versand erfolgt erst, nachdem der Zahlungseingang bei uns bestätigt wurde.

Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden.

Ungetragene Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt als versichertes Paket auf eigene Kosten zurückgesandt werden, sofern sie sich in einwandfreiem Zustand befinden und denen die Etiketten nicht entfernt wurden.

Bitte senden Sie Rücksendungen an folgende Adresse:

Veronica Pohle
Kurfürstendamm 64
10707 Berlin
Deutschland

Wir empfehlen, den Versandnachweis aufzubewahren, bis die Rückerstattung abgeschlossen ist.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung bei uns. Bitte bewahren Sie den Rücksendebeleg des Versanddienstleisters auf, bis die Rückerstattung abgeschlossen ist.

Sie können für die Rücksendung das Versandunternehmen Ihrer Wahl nutzen. Bitte stellen Sie sicher, dass das Paket ausreichend versichert ist und Sie einen Versandnachweis erhalten.

Ja, das ist möglich. Sollten Sie mehrere Pakete erhalten haben, aber weniger Artikel zurücksenden wollen, können Sie die Rücksendung gerne in einem Karton bündeln – vorausgesetzt, alles ist vollständig, ordentlich verpackt und passt hinein, ohne gequetscht zu werden.

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Bitte senden Sie die Ware an uns zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf – sofern die gewünschte Größe verfügbar ist.

Für unversicherte oder verloren gegangene Rücksendungen übernehmen wir keine Haftung. Bitte bewahren Sie den Versandbeleg auf, bis Ihre Rückerstattung erfolgt ist.

Einige unserer Labels stellen Größentabellen zur Verfügung, die speziell auf ihre Passform abgestimmt sind. Diese finden Sie direkt auf der jeweiligen Produktseite.

Bitte beachten Sie, dass die Tabellen nur für das jeweilige Label gelten.

Online-Gutscheine sind im Onlineshop erhältlich und auch nur dort einlösbar. Gutscheine für unsere Boutique in Berlin können vor Ort gekauft und ausschließlich dort eingelöst werden.

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